Política de reembolso
Devoluciones durante un mes
Queremos que puedas comprar con tranquilidad.
Por eso, además de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores, Lisaper amplía voluntariamente el plazo de devolución hasta un mes desde la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, debes escribir a:
indicando:
Nombre y apellidos, número de pedido y producto que deseas devolver.
Te enviaremos por correo electrónico las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Devolución gratuita
La devolución es gratuita para el cliente.
Cuando corresponda, Lisaper facilitará por correo electrónico las instrucciones o etiqueta necesaria para realizar la devolución.
El cliente no tendrá que abonar ningún coste de devolución cuando utilice el procedimiento facilitado por Lisaper.
Estado del producto
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas.
El consumidor puede manipularlo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si existe una manipulación superior a la necesaria que provoque una disminución de valor, podrá resultar aplicable lo previsto legalmente para estos casos.
Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otra cosa.
En los supuestos permitidos por la legislación, Lisaper podrá esperar a recibir el producto o una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, escribe a:
Incluye tu número de pedido y, cuando sea útil para resolver rápidamente la incidencia, fotografías del producto recibido.
Nos encargaremos de gestionar la solución correspondiente sin coste de devolución para ti.